Үйлчилгээний маркетинг

Зорилго

 Үйлчилгээний байгууллагын онцлогт тохирсон маркетингийн хольцын шийдвэр гаргах арга барилд сургах  Үйлчилгээний байгууллагын нөхцөл байдлын судалгааны арга барил олгох  Үйлчилгээний тодорхой асуудлаар судалгаа хийж, дүгнэлт гаргах арга барил олгох  Багаар ажиллах чадвар олгох

Товч агуулга

Үйлчилгээний шинж чанар, ангилалын систем, үйлчилгээний болон харилцааны маркетингийн харилцан уялдаа болон үйлчилгээний зах зээлийн хэсэгчлэл, зорилтот зах зээл сонголт ба хоногшилтын стратегиуд, хоногшилтын сонголтыг үнэлэх асуудлыг судална. Мөн үйлчилгээний маркетингийн хольцын асуудлууд болох үйлчилгээний бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний шийдвэр, бүтээгдэхүүний давхаргын онол, үйлчилгээний үнийн зорилго, үйлчилгээний үнэд нөлөөлөх хүчин зүйлс, үнэ тогтоох аргууд болон үйлчилгээний байрлал ба сувгууд, гол гишүүд, сувгийн түвшин, зар сурталчилгаа, борлуулалтын урамшуулал, хувийн худалдаа, олон нийтийн харилцааны хэлбэрүүд, үйлчилгээний ажилчид, процессын нийлэмж ба төвөгшилт, үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээний стратеги зэргийг авч үзнэ. Түүнчлэн үйлчилгээний чанар, түүний доголдлын загвар, бенчмаркинг, үйлчилгээний процессын шинжилгээ, үйлчлэгчийг өөртөө татах арга зүйн асуудлуудыг судлах болно.