Зочлох үйлчилгээний ур чадварын сургалт
SMHO305 / Бакалавр
Багц цаг: 3
Менежментийн тэнхим
Хаврын улирал
Лекц: 2 цаг - 16 хоног
Семинар: 2 цаг - 16 хоног
Лаборатори: -
Бие даалт: -
Зорилго
Зочлох үйлчилгээний байгууллагын бүтээгдэхүүн үйлчилгээ, хэрэглэгч, өрсөлдөгч, гадаад дотоод орчин, нөхцөл байдлын шинжилгээний аргачлал, илтгэх тайлагнах чадамж, байгууллагын удирдахуйн ур чадвар эзэмшүүлэхэд энэхүү хөтөлбөрийн зорилго оршино.
Товч агуулга
Үйлчлүүлэгчийн харилцааны менежмент, үйлчилгээний байгууллагын мэдээлэл харилцааны суваг, бүтээгдэхүүн үйлчилгээний талаарх мэдлэг, цагийн менежмент, үйлчлүүлэгчийн эрэлт хэрэгцээ, зочлох үйлчилгээний байгууллагын гадаад, дотоод орчин үнэлгээ, төлөвлөлт, тогтвортой хөгжил, нийгмийн хариуцлага.