Үйлчилгээний менежмент ба стратеги

Зорилго

Үйлчилгээний менежмент ба стратеги хичээлий зорилго нь аялал жуулчлал, зочлох үйлчилгээний салбарын аж ахуй нэгж байгууллагын үйлчилгээний менежмент, түүнийг хэрэгжүүлэх стратеги, үйлчилгээний менежментйн инновацийн талаарх онолын үндэс, арга зүй талаарх ойлголт мэдлэг эзэмшүүлэхэд оршино, Энэхүү хичээлийг судалснаар үйлчилгээг удирдан зохион байгуулах , үйлчилгээний чанарыг хэмжих, үнэлгээ хийх, үйлчилгээний бүтээмжийг хэмжих, өрсөлдөөний давуу байдлыг тодорхойлон дүн шинжилгээ хийх, стратегийн оновчтой хувилбарыг сонгон хэрэгжүүлэх, гүйцэтгэлийг нь үнэлэх практик ур чадвар бий болно.

Товч агуулга

Үйлчилгээний менежментийн тухай үндсэн ойлголт, үйлчлгээний чанар ба хэрэглэгч, үйлчилгээний эрэлт ба нийлүүлэлт, үйлчилгээний бүтээмж, стратегийн тухай үндсэн ойлголт, байгууллагын гадаад дотоод орчны шинжилгээ, үйлчилгээний байгууллагын ерөнхий стратеги, өрсөлдөөний давуу байдал ба үйл ажиллагааны стратеги өрсөлдөөний давуу байдлыг бий болгох стратегиуд, стратеги төлөвлөлт, стратегийн хэрэгжүүлэлт, хяналт , үнэлгээ, үйлчилгээний менежментийн инноваци