Аялалын үйлчилгээний менежмент

Зорилго

Үйлчилгээний менежментийн онолын үндэс, зүй тогтол, үйлчилгээг удирдан зохион байгуулах чадвар зэрэг үндсэн ойлголтоос гадна аялал жуулчлалын зуучлалын байгуулллагын үйл ажиллаагааны онцлог, бүтэц, аяллын бүтээгдэхүүн үйлчилгээний ханган нийлүүлэлтийн сүлжээний үйлчилгээ зохион байгуулалтын талаар онолын мэдлэг эзэмшүүлж, практикт хэрхэн зөв ашиглах мэдлэг, ур чадварыг эзэмшүүлэхэд оршино.

Товч агуулга

Тус хичээлийн агуулгад дараах сэдвүүд багтана. Үүнд: Үйлчилгээ, үйлчилгээний үйл ажиллагааны менежмент, төрөл ангилал Үйлчилгээний үзэл баримтлал, үйлчилгээг хөгжүүлэх нь Хэрэглэгч, хэрэглэгчийн үйчилгээ Үйлчилгээний ажилчдыг удирдах нь Үйлчилгээний хүргэлт, процесс Ханган нийлүүлэгчийн сүлжээ ба удирдлага